L'HOSPITAL MUNICIPAL DE BADALONA POSA EN FUNCIONAMENT EL SERVEI D'ATENCIÓ A L'USUARI
Publicada: 18.02.2000Secció: Societat
L’Hospital Municipal de Badalona ha posat en funcionament el Servei d’Atenció a
l’Usuari. Aquest servei té la funció dee rebre les seves opinions, queixes,
suggeriments o agraiments pels serveis que ofereix el centre. L’hospital de
Badalona es compromet sempre a donar resposta per escrit a les opinions que
formulen els usuaris
La cap d’Atenció a l’ususari De l’Hospital Municipal, Olga Ruesga, ha afirmat
que aquest servei és molt útil perquè dóna la possibilitat els ciutadans de
participar i fer propostes per millorar la qualitat de l’Hospital.
Les queixes més freqüents que l’Hospital rep fan referència al servei
d’urgències, en concret al tipus d’informació que s’ofereix i a la demora que
existeix a l’hora de ser atès. Altres queixes tracten sobre consultes mèdiques
externes, sobretot pels canvis de les dates programades.
Els usuaris de l’Hosptal poden expressar les seves opinions a través de
diferents vies. La cap d’Atenció a l’usuari de l’Hospital Municipal explica
quines són aquestes.
Durant el 1999 l’Hospital Municipal de Badalona ha rebut 460 opinions, entre
les escrites i les verbals. Totes les opinions reben una resposta
personalitzada per correu. D’altra banda, cal remarcar que l’Hospital de
Badalona és membre de la Junta Arbitral de Consum, fet que garanteix la
qualitat de cara al servei de l’usuari.
